TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://centroesteticamontseruiz.com/ (en adelante, la “Web”) es titularidad de MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ, con NIF Nº 30823243T y domicilio social en Avd. Arroyo del Moro 5, C.P. 14011, Córdoba.
Condiciones de uso
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://centroesteticamontseruiz.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ,o cualquier otras persona física o jurídica.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ, al sitio eCommerce o a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
Registro de los usuarios
La utilización de los servicios prestados por MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://centroesteticamontseruiz.com/politica-privacidad/
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Pedidos
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
Forma de pago
La adquisición de servicios o productos a través de https://centroesteticamontseruiz.com/ permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
- Pago mediante Bizum.
- Pago mediante transferencia bancaria.
Precios:
Los precios de los productos y servicios son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). A este precio, se le sumarán los gastos de envío en el momento en el que se acuda al proceso de compra en la web, que serán abonados en todo caso por cuenta del consumidor.
Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online https://centroesteticamontseruiz.com/ y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online mencionada.
Envíos:
La adquisición de los productos, al ser estos servicios y no elementos físicos, se hará efectiva entregando un documento justificante al correo del cliente indicado en el formulario de finalización de compra tras hacerse efectivo el pago.
Caducidad:
El servicio en cuestión o tarjeta regalo adquirida, tiene una validez de 1 año desde la fecha de compra (salvo bonos o promociones puntuales). Una vez finalizado este periodo, se considerará caducado y no se podrá realizar.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea a través del siguiente enlace:
MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Garantía de bienes de consumo:
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo establecido en el título V “Disposiciones generales sobre consumo”, art. 114 y ss. del RD 1/2007.
Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD 1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros productos estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya citada.
Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007, que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien contratado.
Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del bien, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
Derecho de Desistimiento:
De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce 14 días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes o cancelar el servicio contratado, tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos mencionados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización como consecuencia de la devolución.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado, quedando fuera de esta devolución los gastos de envío generados por el pedido.
Es decir, en caso desistimiento, los usuarios y consumidores asumirán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto o servicio fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto, y MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ asumirá los gastos ocasionados por dicha devolución.
Este Derecho de Desistimiento, podrás ejercerlo a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@centroesteticamontseruiz.com.
Si tiene alguna duda en este sentido puede ponerse en contacto con nosotros a través del número (+34) 957 46 30 74 / 666 86 99 63 indicando el número del pedido sobre el que se desea el ejercicio del derecho de desistimiento.
En aquellos casos en los que desee ejercer su derecho a través de la dirección de correo indicada, esta comunicación deberá contener los siguientes datos:
- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
- Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien o servicio adquirido
- Descripción del bien o servicio adquirido
- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
- Fecha de la comunicación
MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ, comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío o cancelación por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
A partir de la fecha en la que el consumidor, nos comunique su decisión de desistir del contrato, y MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ haya comunicado acuse de recibo y las instrucciones sobre la devolución, el consumidor tendrá un plazo de 14 días naturales para devolver el producto de acuerdo con la forma establecida entre las partes.
Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ procederá a realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado.
No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el art. 103 en sus apartados d), e) y f) del RDL 1/2007, este derecho no será aplicable a aquellos bienes que se envíen precintados, y que por sus características no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la efectiva entrega al mismo. Esta excepción también afectará a los bienes que puedan deteriorarse o caducar por sus características con rapidez.
Asimismo, no se aceptará el desistimiento ni la devolución de aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos utilizados o sin su embalaje original.
Devoluciones:
MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, seestablece como único procedimiento de devolución el establecido por MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ. Si el motivo de la devolución es imputable a MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía telefónica al número (+34) 957 46 30 74 / 666 86 99 63, o a través de correo a info@centroesteticamontseruiz.com
2. MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
5. Si es la cancelación de un servicio, bastará con informar de ello en los plazos indicados. Si se trata de tarjetas regalo, habrá que hacer entrega física de dicha tarjeta.
REEMBOLSOS AL CLIENTE.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Anulaciones:
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@centroesteticamontseruiz.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 957 46 30 74 / 666 86 99 63 indicando el número del pedido que se desea cancelar. No obstante, en aquellos casos en los que se solicite la anulación de un pedido que ya está expedido para su entrega, el consumidor se hará cargo de los gastos de transporte que se hayan generado.
Reclamación de pedidos no entregados:
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de mail de que su pedido ha sido enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe de forma efectiva el producto, puede ponerse en contacto coninfo@centroesteticamontseruiz.com, o a través del formulario de contacto de la web : https://centroesteticamontseruiz.com/ o llamando al número (+34) 957 46 30 74 / 666 86 99 63, para poder comunicar que el pedido no ha sido recibido. Una vez comunicado lo anterior MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ, contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de aclarar lo sucedido y otorgarle solución.
En el caso en el que MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ, no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ, las sumas que se pagaron en el momento de la compra de forma íntegra.
Propiedad intelectual e industrial:
MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de MONTSERRAT RUIZ ORDOÑEZ.
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Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. De acuerdo con lo establecido en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.